Les besoins informatiques d’une entreprise sont en constante évolution, et nécessitent un large éventail de ressources spécialisées. C’est pourquoi l’externalisation des services informatiques est souvent la meilleure option pour s’assurer qu’ils restent optimaux. Toutefois, une entreprise qui se lance dans l’externalisation sans prendre en compte les bonnes options risque non seulement de ne pas atteindre ses objectifs en la matière, mais aussi d’être insatisfaite de la qualité du service fourni.
Avantages de l’externalisation informatique
L’externalisation informatique offre un certain nombre d’avantages qui peuvent intéresser plusieurs entreprises. Quelle que soit l’entreprise, les services informatiques font de plus en plus partie intégrante du développement de tout projet. Cependant, ces services ont un coût, tant en termes d’argent que de temps. Sur ce dernier point, l’un des principaux avantages de l’externalisation des services informatiques est l’économie de ressources internes. En effet, dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire d’affecter un ou plusieurs employés à des tâches de nature plus ponctuelle. De même, le fait que les entreprises n’aient pas besoin d’avoir un ou plusieurs membres du personnel affectés en permanence à ces services leur permet d’économiser de l’argent.
Étant donné que les besoins informatiques d’une entreprise ne se manifestent généralement que pour des questions spécifiques, le fait qu’un service ou une personne soit chargé en permanence de ce domaine peut constituer un gaspillage important de ressources pour l’entreprise. Enfin, la qualité des services informatiques tend à être plus élevée dans les entreprises externes spécialisées que dans les départements internes nouvellement créés. Dans ce cas, l’expérience et les ressources d’une société externe spécialisée dans ce type de service peuvent faire la différence en cas de problème. Il suffit de découvrir nos services d’infogérance avec Global SI, situé au 24 route d’Irigny Immeuble Le Gémini 69530 BRIGNAIS, pour y faire le point. Les meilleures solutions de dépannage et de maintenance sur mesure sont au rendez-vous. Faire appel à une équipe d’experts pour l’infogérance à Lyon, c’est miser sur un environnement informatique stable et évolutif.
Ce qu’il faut prendre en compte dans l’externalisation
La meilleure façon de s’assurer que le transfert des fonctions et des tâches d’externalisation informatique se déroule le mieux possible est d’établir un processus structuré avec un plan basé sur les besoins informatiques spécifiques de l’entreprise. Ce plan doit être communiqué avant l’externalisation, et le rôle de l’entreprise externe doit être clairement défini afin d’éviter toute confusion et toute erreur une fois que la coopération interentreprises a commencé. Ce plan doit également inclure les connaissances essentielles requises par l’entreprise qui externalise les services informatiques, la manière dont l’externalisation sera mise en œuvre, et la manière d’évaluer si les objectifs sont atteints.
À cet égard, il est important de rappeler que le sous-traitant doit être contrôlé en mesurant et en analysant les opérations externalisées, et en vérifiant si le sous-traitant fournit les résultats escomptés au moyen d’indicateurs clés de performance (ICP). En outre, la mesure de l’efficacité doit inclure un rapport coût-bénéfice, qui prend en compte les coûts et les bénéfices de l’externalisation des services informatiques. La coordination est également un élément essentiel de l’externalisation. Il est donc important de préciser les heures de travail normales de la société d’externalisation, et les langues qu’elle utilise pour s’adapter à votre entreprise. Le choix du bon partenaire d’externalisation est crucial. Lorsque vous étudiez vos options, les références et les commentaires d’autres clients sur leurs services peuvent vous aider à déterminer si une entreprise donnée est fiable.